Dịch Covid-19 diễn biến ngày càng phức tạp khiến cuộc sống của nhìn chung mọi người dân trong toàn xã hội đều thay đổi. Chúng ta đều phải học cách thích nghi với yêu cầu giãn cách và ở nhà nhiều hơn. Điều đó cũng ảnh hưởng không nhỏ tới thói quen và nhu cầu mua sắm của đại đa số người dân. Trước đây, mua hàng online và giao hàng tận nhà thường chỉ hướng tới đối tượng dân văn phòng hoặc các bạn trẻ. Tuy nhiên, khi sự lây lan của dịch bệnh ngày càng phức tạp và yêu cầu ở nhà được đặt ra bức thiết thì thói quen mua hàng online chẳng xa lạ gì với các hộ gia đình. Hãy cùng điểm mặt những vấn đề của thói quen mua hàng và giao hàng trong mùa dịch này nhé.
https://www.thegioididong.com
Giao hàng trong mùa dịch là gì
Giao hàng là một trong những hoạt động logistics nhằm cung cấp hàng hóa tới tận tay người tiêu dùng. Thay vì khách hàng sẽ phải đến tận cửa hàng, chợ, siêu thị để mua sắm thì người bán sẽ phụ trách đóng gói, giao hàng (tự giao hoặc thuê các đơn vị vận chuyển) và trao đến tận tay khách hàng theo thông tin đã được cung cấp.
https://tuoitre.vn
Hoạt động giao hàng thường gắn với danh từ vô cùng quen thuộc với nhịp sống hiện đại hiện nay - shipper. Đây là những người phụ trách vận chuyển hàng hóa (thực phẩm, đồ gia dụng hoặc bất cứ loại hàng hóa được phép lưu thông) từ người bán tới người mua. Đây là mạng lưới chủ thể hoạt động cực kỳ phát triển (thường gắn với các thương hiệu như Shopee, Grab, Loship, Gojek, Bee,...) và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động giao hàng.
Vì sao nhu cầu giao hàng trong mùa dịch càng ngày càng tăng
Yêu cầu từ phía chính quyền
Trước tình huống dịch bùng ở khu vực phía nam từ giữa tháng 7 và gần đây nhất là thủ đô Hà Nội, Chính phủ và Ủy ban nhân dân liên tục ra các chỉ thị, công văn giãn cách xã hội yêu cầu người dân ở nhà, chỉ ra ngoài khi thực sự cần thiết. Giờ đây nếu bạn ở Hà Nội hoặc Thành phố Hồ Chí Minh, việc đi chợ cực kỳ khó khăn khi số lần đi chợ bị giới hạn và cần có phiếu nếu muốn vào chợ. Tuy nhiên mọi việc dễ dàng hơn khi thành phố có phương án cho phép shipper được phép hoạt động.
https://cand.com.vn
Chất lượng hàng hóa không kém khi đi mua trực tuyến
Một vấn đề mà hầu như mọi khách hàng đều băn khoăn khi mua hàng trực tuyến là họ khó mà kiểm soát được chất lượng hàng hóa. Tuy nhiên sự phát triển của thương mại điện tử như hiện nay không phải là không có lý do. Để tăng tính cạnh tranh thì hầu như mọi web đặt hàng đều có mục review và phản hồi khách hàng. Bạn nên tham khảo trước mục này để là người tiêu dùng thông minh.
Tiết kiệm thời gian và công sức
Thay vì bạn tốn thời gian mua sắm và đi lại, giờ đây tất cả những gì bạn cần làm là mở điện thoại lên để đặt hàng và ngồi đợi shipper giao tới. Trong thời gian đó bạn hoàn toàn có thể làm những việc có ích hơn như tập thể dục, làm việc, đọc sách,...
Những vấn đề giao hàng trong mùa dịch
Giao hàng trong mùa dịch về cơ bản thì cũng có phương thức hoạt động và điều phối tương tự như giao hàng bình thường. Tuy nhiên điểm khác chủ yếu nằm ở yêu cầu về giãn cách để đảm bảo sức khỏe của người mua lẫn người giao. Dưới đây là một số vấn đề mà bạn có thể gặp khi giao hàng hoặc nhận hàng vào mùa dịch.
https://phunu.phutho.gov.vn
Khả năng lây nhiễm trong quá trình giao nhận hàng
Dù không muốn nhưng chúng ta đều phải thừa nhận rằng shipper chính là nguồn lây có khả năng rất lớn. Bởi họ thường xuyên phải di chuyển và tiếp xúc với rất nhiều người. Việc truy vết tiếp xúc của shipper cũng rất khó khăn và chính bạn nếu bị mắc Covid-19 cũng chẳng biết nguồn lây từ đâu.
https://thanhnien.vn
Khi nhận hàng thì ít nhất có hai nguồn mà tay bạn tiếp xúc là hàng hóa từ shipper và tiền mặt (nếu bạn không sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến qua Internet Banking hay Momo, Airpay,...). Không phải lúc nào chúng ta cũng nhớ phải rửa tay sát khuẩn khi nhận hàng và khả năng bị lây nhiễm là không hề thấp. Ngoài ra, quá trình chúng ta nói chuyện, trao đổi với nhau cũng là một nguồn lây.
Số lượng shipper không đủ đáp ứng nhu cầu mua hàng online tăng cao mùa dịch
Kể cả trong trường hợp tốt hơn là shipper của bạn không bị nhiễm bệnh thì tình hình giao hàng hiện tại cũng bị siết chặt. Ví dụ như Chỉ thị 17 của UBND Thành phố Hà Nội chỉ cho phép một lượng nhỏ shipper được hoạt động. Cụ thể, theo chỉ thị này thì các doanh nghiệp phân phối, siêu thị, chuỗi thực phẩm sẽ phải lập danh sách thực hiện giao nhận - vận chuyển bằng xe máy theo mẫu gửi kèm để gửi Sở Công Thương tổng hợp và gửi Sở Giao thông vận tải chấp thuận.
Như vậy, số lượng shipper hoạt động ở Hà Nội và các khu vực có dịch khách nhất định sẽ giảm mạnh. Hơn nữa, hàng hóa được ship cũng chỉ là những hàng hóa thiết yếu.
Quá tải đơn hàng dẫn đến hiện tượng bị bùng hàng
Với tâm dịch như Thành phố Hồ Chí Minh thì mua hàng online gần như là lựa chọn bắt buộc ở thời điểm này. Ví dụ hệ thống AEON Việt Nam đã ghi nhận rằng đơn hàng online tăng tới 5 lần so với trước, MM Mega Market tăng 15 lần, VinMart, VinMart+ số đơn cũng tăng hơn 50%. Tuy nhiên hệ lụy là lượng khách có nhu cầu quá lớn khiến các hệ thống bán hàng bị quá tải và không thể sắp xếp kịp các đơn hàng. Hơn nữa như phân tích ở trên thì không phải lúc nào cũng có đủ shipper để giao hàng kịp thời
Hiện tại thì nhu cầu hàng hóa nhiều nhất vẫn là thực phẩm. Tuy nhiên do cầu vượt cung nên hiện tượng khách hàng bị báo hủy đơn diễn ra rất thường xuyên. Ai may mắn hơn thì được nhận đơn nhưng thời điểm giao lại cực kỳ lâu. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng thực phẩm khi tới tay người tiêu dùng.
Shipper bị bom hàng là vấn đề nhức nhối
Hiện tượng shipper bị bom hàng diễn ra quá nhiều đến mức những người không thường xuyên mua đồ online cũng chẳng xa lạ gì. Năm 2019 cộng đồng mạng rộ lên thông tin một nam tài xế Grab bị bom trà sữa với tổng số tiền thanh toán lên đến 1,2 triệu đồng. Dưới phần comment của bài chia sẻ này nhiều anh shipper khác cũng rất đồng cảm và chia sẻ trải nghiệm bị bom hàng của mình.
Hiện tại dịch ngày càng căng thẳng và có xu hướng lan rộng. Ai cũng muốn được bảo vệ an toàn sức khỏe của mình và gia đình. Tuy nhiên shipper vẫn hoạt động bởi đó là nghề nghiệp, là áp lực cơm áo gạo tiền của họ. Bạn có biết đằng sau một lần đặt hàng vu vơ của bạn là bao nhiêu vất vả, nhọc nhằn, bao nhiêu mồ hôi, nước mắt của những người đang phải gồng gánh mưu sinh ngoài kia. Đôi khi sự tử tế giữa người với người chỉ được thể hiện qua những điều rất nhỏ bé.
Hơn nữa, mùa dịch đồng nghĩa với khâu phân phối sản phẩm rất khó khăn, hàng hóa dù chỉ là những nhu yếu phẩm cũng khan hiếm. Bạn thực sự rất may mắn khi có được hàng để mua trong khi bao nhiêu người ngoài kia đang rất chật vật. Do đó, hãy trân trọng sự may mắn của mình và công sức của người khác bạn nhé.
Giải pháp khi bạn cần giao hàng trong mùa dịch
Thực hiện đúng với thông điệp 5K của Bộ Y tế
Tình hình dịch ngày càng diễn biến phức tạp. Để quá trình giao và nhận hàng được diễn ra phù hợp thì bạn cần chú ý thực hiện đúng và đủ thông điệp 5K của Bộ Y tế nhé. Việc đặt hàng giúp bạn thực hiện tiêu chí “không tụ tập”. Tuy nhiên đừng quên đeo “khẩu trang”, “khử khuẩn” ngay khi nhận hàng và giữ “khoảng cách” tối thiểu vì sức khỏe của chính bạn và cả shipper nhé.
https://nhandan.vn
Hãy đặt hàng tránh giờ cao điểm
Nhu cầu quá lớn khiến các hệ thống bán hàng rơi vào tình trạng quá tải. Do đó, để vẫn đáp ứng nhu cầu mà không phải chờ đợi lâu hãy đừng đợi đến lúc có nhu cầu cấp thiết mới đặt. Ví dụ với mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, bạn cần lên kế hoạch ăn uống trong ngày, trong tuần hoặc theo tháng và tiến hành đặt trước nếu có thể.
Thông cảm là sự tử tế mà chúng ta có thể dành cho nhau vào mùa dịch
Không ai mong muốn dịch diễn ra nhưng chúng ta đều đang phải học cách chấp nhận và bảo vệ bản thân trong thời buổi giãn cách này. Bạn cần hàng hóa cũng như shipper cần thu nhập và các nhãn hàng cần duy trì công việc kinh doanh của mình. Do đó, hãy kiên trì và thực hiện đúng các khuyến nghị từ Bộ Y tế.
Sự chung tay của toàn xã hội
Mỗi cá nhân biết cách thông cảm, tôn trọng lẫn nhau là sự đồng lòng của toàn xã hội để đẩy lùi dịch bệnh. Mong bạn hãy là người tiêu dùng thông minh trong thời buổi dịch bệnh này.
https://phunuvietnam.vn
Lời kết
Chúng ta đều không thể phủ nhận vai trò của giao hàng trong mùa dịch nhưng sức khỏe bạn thân và an toàn cho cộng đồng vẫn nên là ưu tiên lớn nhất. Hy vọng bài viết này sẽ góp phần giúp bạn và gia đình luôn mạnh khỏe và mua sắm an toàn.
0 Nhận xét